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西安石油大学体育学院,陕西西安 710065
周杨,男,讲师,研究方向:体育教育、体育产业。
纸质出版日期:2025-08-31
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周杨. 智慧体育场馆服务质量评价指标体系构建[J]. 体育世界, 2025,(8):29-33.
周杨. 智慧体育场馆服务质量评价指标体系构建[J]. 体育世界, 2025,(8):29-33. DOI: 10.16730/j.cnki.61-1019/g8.2025.08.007.
DOI:
▲ 该研究基于《智慧体育场馆服务质量评价指标体系的构建研究》(课题编号:2023376)所构建的研究框架,旨在构建科学、系统的智慧体育场馆服务质量评价指标体系,以提升体育场馆的智能化管理水平和用户体验。通过文献分析法、德尔菲法、层次分析法(AHP),筛选出涵盖智能硬件设施质量、智能软件系统质量、用户智能化体验、数据管理与利用、智能化运营与管理、安全性与应急管理六个维度的评价指标。研究结果显示,用户智能化体验(权重0.3058)、数据管理与利用(权重0.1742)、智能化运营与管理(权重0.1594)是核心评价维度,个性化服务能力(权重0.1677)、智能运营效率(权重0.0874)等二级指标对服务质量影响显著。研究结果为智慧体育场馆的优化管理提供了理论依据和实践指导,建议结合新兴技术动态调整指标体系,以增强其适用性与前瞻性。
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